Business Intelligence

Per il Customer Service

 Conosci i tuoi clienti, eleva il livello di servizio offerto, fidelizza e crea relazioni durature nel tempo, grazie alle soluzioni di BI di ITReview.

Nello scenario di business attuale, capire chi sono i propri clienti, studiando il loro comportamento, capire il grado di relazione con loro e dove investire per migliorarla, non è semplice. Le tracce (dati) che i clienti delle aziende lasciano nell’arco del tempo sono tante, racchiudono informazioni strategiche importantissime e difficili da rilevare. Con una logica derivante dal Know How del Data Scientist e dalla comprensione del business del manager, è possibile aggregare queste tracce (dati), permettendo all’utente, ai manager o a chi elabora la strategia in generale, di decidere con sicurezza quali azioni da fare per fidelizzare i clienti, risparmiando tanto tempo sulle analisi e raggiungendo una conoscenza così approfondita dei clienti, da poter essere sicuri della strategia da scegliere.